Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos TJØS Living via hjemmesiden tjoesliving.com.

Når du handler hos os, accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.

Betaling

TJØS Living modtager online betaling med:

• Visa/Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og ekskl. levering.

Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

Købsaftalen er først bindende, når ordren er behandlet og afsendt fra TJØS Living.

TJØS Living forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af:

• udsolgte varer
• prisfejl
• systemfejl

Eventuel betaling refunderes fuldt ud.

Levering

Vi leverer så vidt muligt inden for den leveringstid, der er angivet på produktets side, med forbehold for uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol.

Forventet leveringstid: 1–5 hverdage.
I perioder med høj efterspørgsel eller transportforsinkelser kan leveringstiden være længere.

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.

TJØS Living kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.

Det er kundens ansvar at angive korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.

Manglende levering som følge af nedenstående er kundens ansvar:

• forkert adresse
• manglende afhentning
• utilgængelig leveringsadresse

Returneres en pakke til afsender, kan der opkræves ny fragt ved gensendelse.

Transportbetingelser

I visse tilfælde kontaktes kunden af transportfirmaet for aftale om leveringstidspunkt.

Efter aftale er modtager forpligtet til at være til stede på det aftalte tidspunkt. Manglende fremmøde kan medføre ekstra omkostninger til genlevering eller returnering.

Levering kan efter aftale ske:

• til nabo
• foran hoveddør uden kvittering
• efter fuldmagt til transportfirmaet

Ved synlige skader på emballagen ved levering skal indholdet kontrolleres sammen med chaufføren.

Hvis chaufføren ikke kan afvente kontrol, anbefales det at afvise modtagelsen og straks kontakte kundeservice.

Accepteres beskadiget gods, skal skaden noteres på fragtbrev eller chaufførens terminal. Transportskader uden notering fra fragtfirmaet kan ikke behandles som reklamation.

Pakker under 20 kg leveres normalt til pakkeshop.

Ved reklamation skal kunden kunne dokumentere skaden med billeder.

TJØS Living kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller forsinkelser som følge af force majeure, transportproblemer eller leverandørforsinkelser.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen være:

• ubrugt
• ubeskadiget
• i original emballage

Returnering må ikke ske uden forudgående aftale.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte os via e-mail inden fristens udløb.

Returomkostninger udgør 49 kr., som betales af kunden.
Kunden hæfter for eventuelle skader, der opstår under returtransport.

Refundering

Ved godkendt returnering eller reklamation tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Refundering sker normalt inden for 7 arbejdsdage efter godkendelse.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation skal meddeles TJØS Living inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
En reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Ved godkendt reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert brug, misligholdelse eller unormal anvendelse af produktet.

Dokumentation i form af billeder er påkrævet.

Kunde- og privatlivspolitik

TJØS Living behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med GDPR og gældende dansk databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger anvendes udelukkende til:

• ordrebehandling
• levering
• kundeservice

Personoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjepart.

Du har til enhver tid ret til:

• indsigt i registrerede oplysninger
• at få dine oplysninger slettet
• at gøre indsigelse mod behandlingen

Henvendelser vedrørende persondata rettes til:
info@tjoesliving.dk

Cookies

På tjoesliving.com anvendes cookies for at optimere hjemmesidens funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.

Produktinformation

Medmindre andet er aftalt, leveres produkter i overensstemmelse med produktbeskrivelse og viste billeder.

Der tages forbehold for mindre afvigelser i:

• farve
• struktur
• mål
• design

Der tages desuden forbehold for fejl som følge af tekniske problemer i webshoppen eller fejlagtige oplysninger fra leverandører.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os via e-mail.

Du kan også indgive klage til:

Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk