De ofte mest stillede spørgsmål
Jeg mangler en ordrebekræftigelse
Start med at tjekke din mappe med spam og uønsket mail. Ligger den ikke i en af de mappe, så kontakt os på: info@tjoesliving.com
Hvornår modtager jeg mine varer?
Vi sender din ordre afsted indenfor 1-2 hverdage. Det betyder du som udgangspunkt har dine varer indenfor 3-5 hverdage.
Dette forudsat at varen er på lager i det ønskede antal/variant.
www.tjoesliving.com drages ikke til ansvar ved forsinkelser ved levering.
Jeg har spørgsmål til jeres produkter
Hvis du har spørgsmål til vores produkter eller på anden vis mangler vejledning, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: info@tjoesliving.com
Hvor lang tid har jeg til retunering af min julegave?
I løbet af julen forlænges fortrydelsesfristen. For alle lande undtagen De Forenede Arabiske Emirater kan ordrer, der afgives mellem 1. november 2025 og 31. december 2025, returneres indtil 31. januar 2026 eller inden for landets standardfortrydelsesfrist fra leveringsdatoen, alt efter hvad der er senest.
Jeg har ikke afhentet min ordre indenfor fristen og nu er den blevet retuneret til jer. Hvad gør jeg?
Udskiftning: vi sender pakken igen til dig
Refusion: Når vi modtager pakken retur, refunderer vi købsbeløbet til dig inden for 14 dage. Vi fratrækker de faktiske omkostninger forbundet med returforsendelsen (fx fragt, labels og emballage), som typisk udgør ca. 250 kr., afhængigt af pakkens størrelse og vægt. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet. Ønsker du, at vi gensender pakken til dig, skal du selv afholde alle udgifter til den nye forsendelse og kontakte os herom.
